Cambios y Devoluciones
Política de Cambios - Boss Imports PE
El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las cuales fue entregado (sin uso, con el sticker de garantía, con el empaque y en la caja original de entrega) sin señales de daño o deterioro.
Motivos para cambio:
Los únicos motivos para generar un cambio son si el producto presenta una falla de fábrica.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto. Si el modelo se encuentra agotado, se deberá escoger otro modelo o solicitar el reembolso del dinero. Si el producto está agotado, se ofrecerá una Nota de crédito o Cupón para compras en web por el valor del producto comprado, para que pueda adquirir otro producto del mismo valor o mayor. En el caso de un cambio por un producto de mayor valor, la diferencia debe ser asumida por el cliente.
Tendrás un plazo de 7 días útiles para reportar el cambio del producto a través de nuestro WhatsApp 973 428 444, enviándonos la siguiente información y con el asunto "Solicitud de cambio":
- Nombres y Apellidos
- Documento de Identidad
- Teléfono (celular)
- Número de pedido
- Producto a cambiar
- Motivo del cambio
- Foto y video del producto
La fecha para procesar el cambio se programará de acuerdo a nuestra disponibilidad de agenda. Los cambios se realizan mediante delivery y tienen un costo adicional que depende del distrito donde se encuentra el cliente.
Nota: Las compras realizadas con algún tipo de promoción o liquidación no son aptas para cambio.